Открытая Школа Бизнеса Консорциум ЛИНК


Главная страница Программы Учебные Центры  Для выпускников и учащихся Новости  Поиск
 Концепции маркетинга  Методы маркетинга  Ресурсы маркетинга  Маркетинг-форум

Главная страница >> Методы маркетинга >> Поведение потребителей

Поведение потребителей:

МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА:

Стоимость обучения Вы найдете в разделе «Условия поступления»

Поведение потребителей

Главная забота маркетологов состоит в том, что бы понять нужды потребителя и повлиять на его поведение. Таким образом, наука о потребителе приобретает первостепенную важность.

Все что делают продавцы и другие субъекты рынка, пытаясь повлиять на поведение потребителя, исходит из четырех существенных предпосылок:

  1. Потребитель – хозяин. Он может отклонить все попытки влияния на него, поэтому вся деятельность компании должна быть адаптирована к мотивации и поведению потребителя.
  2. Мотивацию и поведение потребителей можно понять через научные исследования. Абсолютные прогнозы невозможны, но стратегические результаты заметно улучшаются при строгом научном подходе и правильном применении результатов исследования.
  3. Поведение потребителя может испытывать влияние через убеждение, при котором потребитель воспринимается как суверенная и целеустремленная личность.
  4. Убеждение потребителя и влияние на него допускается – во избежание попыток манипулирования им – в рамках закона, этических и моральных норм.

Потребитель независим в своем выборе, однако маркетинг может повлиять и на мотивацию и на поведение, если предлагаемое изделие или услуга рассчитаны на удовлетворение нужд и ожиданий потребителей.

Ф.Энджел и др. Поведение потребителей

Говоря о покупательском поведении и механизмах процессов совершения покупки, необходимо различать покупателей частных лиц и покупателей – организации. Поведением потребителей при покупке называют процессы принятия решений и действия людей (конечных потребителей), участвующих в приобретении и использовании продуктов. Поведение организаций при покупке соответственно представляет собой закупочное поведение производителей и посредников, учреждений и государственных образований.

 
Вверх Главная страница >> Методы маркетинга >> Поведение потребителей Вверх

Главная страница Программы Учебные Центры Для выпускников и учащихся Новости Поиск
Концепции маркетинга Методы маркетинга Ресурсы маркетинга Маркетинг-форум

© Открытая Школа Бизнеса, 2014

Ваши замечания и предложения присылайте на webmaster@ime-link.ru